RTV Monitor vacatures

Affiniteit met de media, nieuwsgierig van aard en data-minded? Zin in een dynamische job bij een ondernemende tech start-up? Dan is RTV Monitor op zoek naar jou!

Vacature Customer Success Manager

RTV Monitor is per direct opzoek naar een Customer Success Manager voor minimaal 32 uur per week. Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor de communicatie met (potentiële) klanten, partners en resellers bij vragen en het oplossen van eventuele problemen. Kort gezegd: je bent de spil in het web en het gezicht van onze groeiende tech startup! RTV Monitor is een jong en innovatief techbedrijf dat geautomatiseerd het gesproken woord van radio, tv, podcasts en online media indexeert. Wij informeren onze gebruikers in realtime wanneer zijzelf, een bepaald persoon, merk, bedrijf, partij, concurrent en/of belangrijk onderwerp voorbij in de (audiovisuele) media. Dit doen we onder andere met behulp van ‘speech-to-text’ technologie en de inzet van AI. Onder onze klanten bevinden zich internationale bedrijven, overheidsorganisaties (zoals een groot aantal ministeries), belangenorganisaties en NGO’s. Ook werken wij nauw samen met verschillende media-, marketing- en PR-bureaus als reseller & integration partner. Deze partijen integreren onze monitoring in de complete monitoring pakketten die zij aanbieden. Gevestigd in Amsterdam, zijn wij ontstaan uit een samenvoeging van Zoom Monitoring en Media Distillery Monitoring en recentelijk ook onderdeel geworden van de SoundAware Group. Binnen deze holding houden zusterbedrijven zich bezig met allerlei facetten van mediamonitoring, waarbij we gebruik maken van elkaars kennis en kunde. Momenteel zijn we actief in Nederland, België en Oostenrijk, en werken we hard om dit jaar verder uit te breiden binnen Europa. Kortom, een veelzijdige werkomgeving met volop groeimogelijkheden voor jou als ambitieuze nieuwe collega.

Customer Succes Manager

Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor de communicatie met (potentiële) klanten, partners en resellers bij vragen, en het oplossen van eventuele problemen rondom onze dienstverlening. Met jouw enthousiasme, klantgerichtheid en skills verwerk je alle vragen in een handomdraai en kom je met een passende oplossing, zowel proactief als reactief.  Jij bent het visitekaartje van RTV Monitor en klanttevredenheid staat hierbij centraal. Het is daarom erg belangrijk om goed te begrijpen wie onze klanten en partners zijn en hoe zij onze diensten gebruiken. Wanneer er problemen zijn, is het van belang om die – samen met het team – snel onder controle te krijgen en op te lossen. Vragen komen veelal binnen via ticketsysteem Freshdesk, maar dit kan ook telefonisch zijn. Je bent dé schakel tussen onze externe klanten en partners en onze teams van sales, marketing en development.

Wie ben jij?

Een servicegerichte collega met een flexibele instelling, die altijd denkt in oplossingen en hier ook creatief te werk gaat. Je bent pas tevreden wanneer de klant dat ook is. Daarnaast is het van belang hoe je communiceert en omgaat met verschillende soorten mensen, denk bijvoorbeeld ook aan het verschil in cultuur tussen Nederlanders en klanten in het buitenland.
  • Jij hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, bent servicegericht en denkt altijd in oplossingen;
  • Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, Frans is pre;
  • Beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau;
  • Bent zelfstandig, proactief en geeft advies aan klanten en collega’s;/li>
  • Houdt van aanpakken en wil klanten zo snel mogelijk helpen;
  • Hebt minimaal 1 à 2 jaar relevante ervaring in een zelfstandige service functie;
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar en vindt het niet erg om, indien nodig, ‘s avonds en/of in het weekend dingen op te pakken;
  • Denkt oplossingsgericht en houdt het hoofd koel.

Wij bieden

  • Een dynamische job waar jij de spil in het web bent & het visitekaartje van ons techbedrijf;
  • Werken met een fantastische groep collega’s met verschillende culturele achtergronden in een ondernemende startup-omgeving, met veel eigen verantwoordelijkheid en fijne (secundaire) arbeidsvoorwaarden;
  • Uiteraard een marktconform salaris, naar ervaring en kunde;
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen binnen het bedrijf en mee te groeien: jouw bijdrage maakt een impact op de (internationale) groei van ons bedrijf;
  • Een leuke werkplek in het Johnny River bedrijvengebouw in Amsterdam, deels werken vanuit huis is mogelijk, in overleg met het team.

Geïnteresseerd?

Stuur je motivatie en CV naar contact@rtvmonitor.nl, dan komen we snel bij je terug. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vacature Sales Representative (FT)

RTV Monitor is per direct op zoek naar een fulltime Sales Representative. Als Sales Representative ben je verantwoordelijk voor het identificeren, aandragen en ontwikkelen van nieuwe accounts. Wij zoeken een ambitieuze collega met een passie voor ‘closen’; iemand die ons gaat helpen onze (Europese) groei te versnellen en vergroten. RTV Monitor is een jong en innovatief software en data bedrijf dat op grote schaal geautomatiseerd het gesproken woord van radio, tv, podcasts en online media indexeert. Wij stellen onze gebruikers in staat om real-time geïnformeerd te blijven over hoe zij zelf in het nieuws zijn, hun concurrenten en/of andere relevante onderwerpen. Dit doen we door toepassing van ‘speech-to-text’ technologie in meerdere talen en andere AI- technieken, o.a. voor beeldherkenning. Onze klanten zijn onder andere internationale bedrijven, overheidsorganisaties (waaronder een groot aantal ministeries) belangenorganisaties en NGO’s, waarbij wij nauw samenwerken met media analytics bedrijven als resellers. Gevestigd in Amsterdam, is RTV Monitor ontstaan uit een recente samenvoeging van Zoom Monitoring en Media Distillery Monitoring en daarnaast onderdeel van de SoundAware Group. Hierbinnen houden zusterbedrijven zich bezig met muziek monitoring en advertentie monitoring, waarbij we soms ook gezamenlijk optrekken. Wij zijn momenteel actief in Nederland, België en Oostenrijk en zijn ons aan het voorbereiden om in 2021 verder uit te breiden binnen Europa. Kortom, een leuke en veelzijdige werkomgeving midden in de media met volop mogelijkheden voor een ambitieuze nieuwe sales collega die ons gaat helpen onze groei te versnellen.

Wat ga je doen?

Jouw primaire rol is om zelfstandig nieuwe accounts te identificeren en ontwikkelen om omzetgroei te realiseren. Daarbij benader je potentiële klanten en laat je niet los tot je de juiste contactpersoon hebt gevonden. Vervolgens ga je aan de slag om de deal te sluiten en werk je samen met het client services team voor demo’s en om de klant te activeren. Je werkt nauw samen met de Sales Director bij het prioriteren van je targets, het voorbereiden van meetings, het maken van aanbiedingen en andere commerciële zaken. Je analyseert de markt om nieuwe kansen te ontdekken en werkt samen met marketing om de juiste boodschap over te brengen.

Wie ben jij?

  • Je hebt 2-5 jaar relevante B2B sales ervaring, bij voorkeur bij een software (SaaS) bedrijf in een internationale omgeving;
  • Je hebt excellente verkoop-, communicatieve en onderhandelingsvaardigheden;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel geschreven als gesproken Spreek je nog een extra taal, zoals Duits of Frans? Dan is dat zeer welkom!
  • Je weet als geen ander hoe je goede relaties moet bouwen en onderhouden, binnen en buiten het bedrijf;
  • Je voelt je thuis in een start-up omgeving, waar je veel vrijheid en mogelijkheden ziet om ownership en verantwoordelijkheid te nemen. Ook werk je werk gestructureerd naar eindresultaten toe op basis van vooraf gestelde doelen.

Wat bieden wij?

  • Een leuke dynamische job met een fantastische groep collega’s met verschillende culturele achtergronden in een ondernemende startup-omgeving;
  • Uiteraard een marktconform salaris, naar ervaring en kunde;
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen binnen het bedrijf en mee te groeien naar de next level: jouw bijdrage maakt een impact op de groei van ons bedrijf;
  • Een leuke werkplek in het Johnny River bedrijvengebouw in Amsterdam Businesspark, of bij onze zusterbedrijven in Wormerveer en Hilversum. Thuiswerken kan uiteraard ook;
  • Reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen, flexibele werktijden en een laptop.

Geïnteresseerd?

Stuur je motivatie en CV naar 
ab@rtvmonitor.nl, dan komen we snel bij je terug. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.